The 2-Minute Rule for expediente i-de
The 2-Minute Rule for expediente i-de
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Así, los usuarios de I-DE cuentan con grandes ventajas gracias a su gestión automatizada de la crimson eléctrica. Entre ellas:
Con este cambio de nombre e imagen, el grupo Iberdrola busca consolidar una transformación de sus redes de transporte aplicando los últimos avances tecnológicos, con el fin de asegurar un servicio de calidad a sus clientes.
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desea dar de alta: • Usuario Cliente Titular: se ha creado un nuevo tipo de usuario que únicamente puede dar de alta expedientes a su nombre. • Usuario Promotor: al igual que el cliente titular, únicamente puede dar de alta expedientes a su nombre.
Con la instalación de estos nuevos contadores inteligentes, los usuarios también pueden visualizar desde la oficina online su consumo eléctrico en el periodo de tiempo que elijan o la potencia máxima demandada.
realizada por el usuario. Pudiendo ocurrir tres escenarios distintos: ➢ Aceptación de la revisión: en caso de que tras la evaluación de la solicitud de revisión se estime que el usuario está en lo cierto, se realiza un nuevo estudio de la solicitud y se remite una nueva propuesta previa. Se notificará tanto por GEA como por los canales de comunicación (e mail/SMS) que hayamos establecido en el apartado de Suscripciones al dar de alta la solicitud. La comunicación será la siguiente: "Se ha admitido la revisión de la propuesta previa del expediente 903xxxxxxxx. Se procederá a informarle cuando se disponga de una nueva propuesta previa".
Dichas conversaciones telefónicas quedarán grabadas y asociadas al expediente para futuras comprobaciones, atención a reclamaciones y auditorias more info de calidad.
los campos que se van a solicitar son los que se muestran a continuación. Una vez se ha añadido el grupo de la instalación podemos continuar añadiendo más o
Notificaciones de averías por SMS o e mail Los clientes de i-DE pueden seleccionar la opción de ser avisados por SMS o email cuando haya un corte programado que les afecte. Pueden hacerlo a través del área virtual, seleccionando "Ajustes de avisos y alertas" y "Cortes programados".
Todos los usuarios de i-DE tienen acceso a una oficina virtual de distribución eléctrica desde la que pueden realizar numerosas gestiones relacionadas con su suministro:
▷ Con Iberdrola Distribución online: para enviar la lectura del contador a través del área de clientes, se deben seguir los siguientes pasos:
Condiciones para aceptar o rechazar la propuesta previa. Es muy importante acudir a este módulo y elegir la respuesta deseada. En caso de
Cambiar el titular de la luz Cambiar el titular del gas Cambiar de compañía de luz Cambiar de compañía de fuel Dar de baja mi contrato de energía Reclamar una factura Te ayudamos
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